Habilidades que adquirirás:

Metodologías ágiles Scrum Mejora continua Gestión de proyectos

Reconocimientos que fortalecen tu perfil profesional

Al estudiar tu programa obtendrás:

  • Diploma digital con valor curricular, respaldado por UVM y protegido con tecnología Blockchain.
  • Constancia DC-3 por la STPS
  • Insignia digital para compartir en plataformas de networking profesional.

Temario

6 módulos
1 Cultura de Servicio con Propósito
2 Cultura Organizacional y Compromiso con los Empleados
3 Liderazgo para la Experiencia del Servicio
4 Experiencia Digital del Cliente: Canales, Tecnología e Inteligencia Artificial al Servicio del Propósito
5 Calidad en el Servicio y Servicio Excepcional: La experiencia en acción
6 Medición, Estrategia e Implementación

¿Para quién es este diplomado?

Este programa está dirigido a personas que:

Tienen interés en esta área profesional, capacidad de análisis y disposición para aprender.

Buscan fortalecer conocimientos y competencias aplicables en contextos profesionales.

Desean aplicar sus conocimientos en organizaciones y proyectos de su especialidad.

Modalidad en formato de Aula Virtual

Clases 100% en vivo, a distancia y con horarios definidos. Para acreditar este programa, es indispensable contar con un mínimo del 80% de asistencia a las sesiones en vivo.

Impulsa tu liderazgo y crecimiento profesional

+0mil

profesionales capacitados

book-w 0%

contenido actualizado e innovador

laptop-w 0/7

disponible a distancia

award-star-w 0

insignias digitales

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  • 96 horas Comienza el 27 de noviembre de 2026
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